Navarro Consultores imparte en colaboración de la Cámara de Comercio de Valencia el curso de 25 horas de duración “CLAVES PARA SER UN VENDEDOR DE ÉXITO: TÉCNICAS ACTUALES DE VENTA”.

Este curso tendrá lugar los días 27 de septiembre, 4,18 y 25 de octubre y 8 de noviembre de 16.00 a 21.00.

Los objetivos a cubrir con el mismo son:

• Reflexionar sobre la necesidad de actualizarse y reciclarse en lo que a las técnicas de venta se refiere.
• Identificar las etapas del proceso de venta.
• Adquirir la metodología para destinar recursos a la clientela en función de su tipología.
• Detectar con precisión los motivos de compra y los criterios de valoración de los clientes.
• Conocer el impacto que tiene el precio en la rentabilidad de la empresa.
• Convencer al cliente a través de argumentos totalmente adaptados a él.
• Cerrar el proceso de venta haciendo que el cliente se sienta satisfecho de su decisión.

1 ASPECTOS PREVIOS.

• Necesidades de adoptar técnicas actuales de venta.
• Aspectos actitudinales.

2 EL COMERCIAL COMO ASESOR DEL CLIENTE: FUNCIONES Y CUALIDADES.

• Conocimientos de base para afrontar el proceso de ventas.

a. Conocer el producto:
i. Transformar las características en beneficios para el cliente.
b. Conocer el mercado.
i. Mi empresa
ii. Mi competencia
iii. Mi clientela:
iv. Yo mismo.

• Cómo comunicarse eficazmente con el cliente.

a. El lenguaje verbal y no verbal.
b. Los prejuicios.
c. La asertividad.
d. La escucha.
2 PREPARAR CADA ENTREVISTA DE VENTA PARA GARANTIZAR EL ÉXITO DEL PROCESO.

• Organización del trabajo

• ¿Cómo conseguir la reunión con el cliente?

a. Puerta Fría vs. Entrevista concertada

• Fijar los objetivos de la entrevista.
• Determinar la estrategia para alcanzar el objetivo.

3 ETAPAS DEL PROCESO DE VENTAS.

• Crear un clima de credibilidad/ Contextualizar al cliente: del “colegueo” a la confianza.

• Averiguar las necesidades del cliente.

a. Elaboración del diagnóstico
b. Descubrir necesidades explícitas e implícitas
c. Como obtener información relevante del cliente

• Argumentar según motivaciones de compra del cliente.

• Vender el precio.

a. Cómo conseguir que el cliente acepte un aumento de precios.
b. Repercusión del precio en la rentabilidad de la empresa.

• Superar las objeciones del cliente con seguridad.

• Cerrar la venta: ¿Cuándo y cómo?

• Consolidar la relación.

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