Navarro Consultores, en colaboración con AIJU (Instituto Tecnológico de Producto Infantil y Ocio), imparte los próximos días 6, 13, 20 y 27 de Junio (lunes) en horario de 16:00 a 21:00 horas en las instalaciones de AIJU, ubicadas en Avenida de la Industria 23, 03440 Ibi (Alicante).

 

Siendo el programa el siguiente:

 

1         ASPECTOS PREVIOS.

• Necesidades de adoptar técnicas actuales de venta.
• Aspectos actitudinales.

2         EL COMERCIAL COMO ASESOR DEL CLIENTE: FUNCIONES Y CUALIDADES.

• Conocimientos de base para afrontar el proceso de ventas.

1. Conocer el producto:
2. Conocer el mercado.

• Cómo comunicarse eficazmente con el cliente.

1. El lenguaje verbal y no verbal.
2. Los prejuicios.
3. La asertividad.
4. La escucha.

3         PREPARAR CADA ENTREVISTA DE VENTA PARA GARANTIZAR EL ÉXITO DEL PROCESO.

• Organización del trabajo
• ¿Cómo conseguir la reunión con el cliente?
• Fijar los objetivos de la entrevista.
• Determinar la estrategia para alcanzar el objetivo.

4         ETAPAS DEL PROCESO DE VENTAS.

• Crear un clima de credibilidad/ Contextualizar al cliente: del “colegueo” a la confianza.
• Averiguar las necesidades del cliente.

1. Elaboración del diagnóstico
2. Descubrir necesidades explícitas e implícitas
3. Como obtener información relevante del cliente

• Argumentar según motivaciones de compra del cliente.
• Vender el precio.

1. Cómo conseguir que el cliente acepte un aumento de precios.
2. Repercusión del precio en la rentabilidad de la empresa.

• Superar las objeciones del cliente con seguridad.
• Cerrar la venta: ¿Cuándo y cómo?
• Consolidar la relación.

 

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