CURSO EN ABIERTO: PROGRAMA PICE

Fecha de publicación: 23/05/2016
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Fecha de inicio: 2016-06-06
Fecha finalización2016-06-09

 

Navarro Consultores colabora junto a la Cámara de Comercio de Castellón, en el programa PICE 2016.

Programa, que es iniciativa de las Cámaras de Comercio, y forma parte de la estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven del Sistema Nacional de Garantía Juvenil 2016.

 

Impartiremos los siguientes Módulos:

 

Módulos Técnicas de Venta:

 

1         ASPECTOS PREVIOS.

  • Necesidades de adoptar técnicas actuales de venta.
  • Aspectos actitudinales.

2         EL COMERCIAL COMO ASESOR DEL CLIENTE: FUNCIONES Y CUALIDADES.

  • Conocimientos de base para afrontar el proceso de ventas.
  1. Conocer el producto.
  2. Conocer el mercado.
  • Cómo comunicarse eficazmente con el cliente.
  1. El lenguaje verbal y no verbal.
  2. Los prejuicios.
  3. La asertividad.
  4. La escucha.

3         PREPARAR CADA ENTREVISTA DE VENTA PARA GARANTIZAR EL ÉXITO DEL PROCESO.

  • Organización del trabajo
  • ¿Cómo conseguir la reunión con el cliente?
  1. Puerta Fría vs. Entrevista concertada
  • Fijar los objetivos de la entrevista.
  • Determinar la estrategia para alcanzar el objetivo.

4         ETAPAS DEL PROCESO DE VENTAS.

  • Crear un clima de credibilidad/ Contextualizar al cliente: del “colegueo” a la confianza.
  • Averiguar las necesidades del cliente.
  1. Elaboración del diagnóstico
  2. Descubrir necesidades explícitas e implícitas
  3. Como obtener información relevante del cliente
  • Argumentar según motivaciones de compra del cliente.
  • Vender el precio.
  1. Cómo conseguir que el cliente acepte un aumento de precios.
  2. Repercusión del precio en la rentabilidad de la empresa.
  • Superar las objeciones del cliente con seguridad.
  • Cerrar la venta: ¿Cuándo y cómo?
  • Consolidar la relación.

 

Módulo Atención al cliente:

 

  1. ¿QUÉ ES LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE?
  2. LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE COMO ESTRATEGIA DE EMPRESA.
  • La orientación al Cliente como ventaja competitiva.
  1. Sistema
  2. Servicio
  3. Personal
  • La orientación al Cliente como valor añadido al producto.
  • La orientación al Cliente como garantía de su satisfacción.
  • La orientación al Cliente como herramienta de Fidelización.

3. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN PARA ATENDER Y TRATAR CON CLIENTES:

  • CARA A CARA Y POR TELÉFONO.
  • Técnicas de Comunicación
  • Comunicación efectiva a través del teléfono
  • Autoevaluación

 

Módulo Hablar en Público:

 

1         INTRODUCCIÓN

  • Miedo a hablar en público

2         LA PRESENTACIÓN COMERCIAL

  • Objetivos
  • Errores a evitar.

3         PREPARACIÓN DE LA INTERVENCIÓN

  • Estilo de la intervención.
  • Interlocutor
  • Lugar de la intervención.
  • Duración
  • Discurso: Método para estructurarlo
  • Ensayo

4         LAS PARTES DE LA INTERVENCIÓN

  • Introducción.
  • Desarrollo.
  • Conclusión.

5         REGLAS DE ORO

6         CONSEJOS SOBRE EL POWERPOINT

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