Formación: La dirección y las relaciones comerciales basadas en la inteligencia emocional

Datos del curso:
Título: La dirección y las relaciones comerciales basadas en la inteligencia emocional
Duración: 12 horas
Objetivos:

Optimizar el desempeño personal, de la empresa y las relaciones con los clientes a través de la Inteligencia Emocional.

Dirigido a:

Personal directivo y mandos intermedios interesados en el conocimiento de la Inteligencia Emocional y su aplicación, en los ámbitos personal, social, laboral y empresarial.

Programa:
  1. CONCEPTO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL.
  2. PROCESOS INHERENTES A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.
  3. IMPORTANCIA DEL COEFICIENTE INTELECTUAL.
  4. LAS 12 HABILIDADES ESPECÍFICAS RELACIONADAS CON EL MUNDO DEL TRABAJO.
  5. LAS 13 HABILIDADES CLAVE EN LAS RELACIONES.
  6. LAS 6 CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS QUE SE MEJORAN A SI MISMO.
  7. 15 DIRECTRICES DE APRENDIZAJE DE LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES.
  8. BENEFICIOS DE TRABAJAR EN UNA EMPRESA QUE TIENE Y DEMUESTRA INTELIGENCIA EMOCIONAL.