Formación: Venta telefónica

Datos del curso:
Título: Venta telefónica
Duración: 12 horas
Objetivos:

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

  • Conocer los puntos clave en el proceso de Venta Telefónica
  • Superar las objeciones y saber como cerrar una venta.
  • Ampliar la capacidad de ventas utilizando las técnicas y herramientas adecuadas
Dirigido a:

Personas cuya misión esté relacionada con la Venta a través de teléfono.

Programa:

1. LA COMUNICACIÓN: PRINCIPAL HERRAMIENTA EN LA VENTA TELEFÓNICA.

  • La comunicación telefónica: Particularidades.

2. VENTA TELEFÓNICA.

  • Preparación de la llamada.
  • Fases de la entrevista telefónica: Las 6 “C´s”.
  1. Tipos de llamadas.
  2. Guión del primer contacto telefónico.
  3. Consejos para superar los filtros.
  4. Averiguar necesidades.
  5. Argumentar.
  6. Tratar el precio.
  7. Superar Objeciones.
  8. Técnicas de cierre