Datos del curso:

Objetivos:

El buen negociador logra que el resultado de una negociación responda a los intereses y objetivos de la empresa a la que representa y, a la vez, garanticen la satisfacción del cliente y, por tanto, su fidelización.

Para que esto sea posible, al final del curso los participantes:

• Comprender qué es y la importancia que tiene negociar.
• Conocer los diferentes tipos de negociación y cómo contribuyen a lograr los objetivos de la empresa.
• Poder definir los diferentes elementos que forman parte de una negociación y prepararse adecuadamente para desarrollarla con un cliente.
• Manejar ciertas tácticas y habilidades profesionales que les permitan una mayor efectividad en cualquier situación de negociación.

Dirigido a:

Vendedores, responsables de departamentos comerciales o cualquier otro personal cuyo puesto implique llegar a acuerdos con clientes de manera que sean satisfactorios para ambas partes.

Programa:

1. Introducción
   • ¿qué es negociar?
   • Objetivo de la negociación comercial
   • Mitos sobre la negociación
   • Verificar la autoridad propia y del otro: los poderes
   • Estrategia ganador-ganador
   • Estilos del negociador (autodiagnóstico)
   • Perfil y cualidades del negociador
   • Importancia de las condiciones comerciales
   • La estrategia del ajedrez
2. Preparación de la negociación
   • Buscar información
   • Identificar necesidades e intereses
   • Establecer los objetivos de la negociación
   • Beneficios de prepararse una negociación
3. Desarrollo de la negociación
   • Inicio de la negociación
     • Actitudes de apertura
   • La argumentación
   • Bloqueos de la negociación: objeciones
   • Ayudas tácticas durante la negociación
   • Cinco reglas de oro para negociar.