Datos del curso:

Objetivos:

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

• Conocer los puntos clave en el proceso de venta telefónica
• Superar las objeciones y saber como cerrar una venta.
• Ampliar la capacidad de ventas utilizando las técnicas y herramientas adecuadas

Dirigido a:

Personas cuya misión esté relacionada con la venta a través de teléfono.

Programa:

1. La comunicación: principal herramienta en la venta telefónica.
   • La comunicación telefónica: particularidades.
2. Venta telefónica.
   • Preparación de la llamada.
   • Fases de la entrevista telefónica: las 6 “c´s”.
     • Tipos de llamadas.
     • Guión del primer contacto telefónico.
     • Consejos para superar los filtros.
     • Averiguar necesidades.
     • Argumentar.
     • Tratar el precio.
     • Superar objeciones.
     • Técnicas de cierre